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Qualidade Timesheets CRMO momento do pós-venda é um ponto crucial para a fidelização definitiva de um cliente por isso não perca a oportunidade de tornar o se cliente num embaixador da sua marca. Disponibilize um serviço técnico de primeira qualidade e que exceda as expectativas dos seus clientes, levando assim a que recomendem a sua marca.
Com o ERP da Primavera vai conseguir optimar os processos e simplificar a organização das equipas que, consequentemente, agiliza a resposta aos pedidos e obtém rapidamente dados de execução que proporcionam um rigorosa controlo operacional e financeiro de todas as intervenções.
Com base nos pedidos agendados e ocasionais a solução cria automaticamente um plano de trabalho, atribuindo intervenções a técnicos consoante a rota anteriormente definida e outras características por si definidas como:
- Contratos vinculados
- Contato anterior com o cliente
- Experiencia relativamente ao objeto de serviço
- Disponibilidade
- Qualificações entre outros
Assim a organização torna-se mais rápida e capaz, o planeamento mais eficaz e a qualidade do serviço sai amplamente reforçada.
Este módulo permite-lhe ainda planear e gerir a bolsa de horas destinadas a cada contrato de serviços, o número de incidentes, períodos de vigilância, garantias e condições comerciais. É ainda possível executar um planeamento de facturarão automática que pode ser definido em função das datas de execução e recorrência de cada contrato.
